口座開設・登録

  • Q:POINT INOUTの登録は無料ですか?

    A:はい、アカウントの開設・登録は無料です。

  • Q:確認メールが届きません。

    A:会員登録時の確認メール及び、パスワード再発行メール等は、 自動送信にてお客様のEメールアドレスへ送信させて頂いております。 メールの受信が正常に行われていない場合は、迷惑メールフォルダで受信している可能性が御座いますので、ご確認下さい。 迷惑メールフォルダ内でもご確認頂けない場合は、スパムメールとしてプロバイダより削除されている可能性がございます。 その場合は、大変お手数をお掛けいたしますが、「お問い合わせ」よりご連絡をお願い致します。

  • Q:登録メールアドレス/パスワードは変更できますか?

    A:ご登録のメールアドレス・パスワードについては「マイページ」のメニューからご変更いただけます。

  • Q:アカウント登録数

    A:一人のユーザー、およびデバイスにつきに認められているのは、一アカウントのみです。複数のアカウントを持つユーザーを特定した場合は、当社は、重複したアカウントを閉鎖します。アカウントに残高がある場合、閉鎖前にポイントの使用が可能です。 なお、アカウント間のポイント移動ならびに合算はできませんのでご了承ください。

ログイン・パスワード

  • Q:ログインできない。

    A:ご登録時のメールアドレスとパスワードが正しいか、ご確認ください。 パスワードの大文字と小文字は正しいでしょうか。POINT INOUTにメンバー登録をいただいた際、弊社よりご登録のメールアドレスにお客様のログインメールアドレス、口座番号およびパスワードをお送りいたしておりますのでご確認をお願い致します。

  • Q:ログインID(登録メールアドレス)・パスワードを忘れた。

    A:POINT INOUTのメンバーにご登録をいただいた際、弊社よりご登録のメールアドレスに、 お客様のログインID(メールアドレス)およびパスワードをお送りしておりますのでご確認をお願い致します。 メールにてパスワードの確認ができない場合は、サイト内にてパスワードの再設定をお願い致します。

  • Q:変更したPOINT INOUTのパスワードはいつから有効ですか?

    A:次回ログイン時より有効となります。変更された新しいパスワードでログイン下さい。

POINT INOUTのご利用について

  • Q:ポイントの利用手順を知りたい。

    A:ポイントの購入方法につきまして、ポイント購入方法をご参照ください。 また、ポイントの移動方法はポイント移動方法にてご説明しておりますので、そちらをご確認ください。

  • Q:ポイント移動していないのにポイントが減っている。

    A:原因をお調べいたしますので、お問い合せより詳細をお教えください。 詳細を確認次第、追ってご連絡差し上げます。

  • Q:ポイントを購入したが残高へ反映されていない。

    A:原因をお調べいたしますので、お問い合せより詳細をお教えください。 詳細を確認次第、追ってご連絡差し上げます。

  • Q:ポイントを購入したがキャンセルしたい。

    A:大変申し訳ございませんがお客様ご自身の意思でご購入されました場合、決済完了後の取り消し(払い戻し)は受け付けておりません。

  • Q:POINT INOUTから加盟店にポイントを移動する際は手数料がかかりますか?

    A:手数料はかかりません。

マイページについて

  • Q:加盟店にポイントが反映されないのですが。

    A:POINT INOUTのサイトにログインしていただき、お問い合わせフォームよりご連絡ください。お問い合わせの際は、お客様の口座番号、お名前のご入力をお願いたします。 また、エラーが表示されている場合は、エラーページのスクリーンショットも併せてご連絡ください。 カスタマーサポートチームが速やかに調査いたします。

残高・履歴

  • Q:POINT INOUTと加盟店間のポイント交換履歴は確認できますか?

    A:マイページの「履歴」にてポイント交換履歴をご確認いただけます。

  • Q:ポイント残高の確認方法を教えてください。

    A:マイページにログインして頂くとポイント残高が表示されます。

退会・自動解約

  • Q:POINT INOUT口座自動解約とはなんですか?

    A:最終ログイン日より2年間未稼働の口座に関しては自動解約させて頂きます。 ※尚、その時点で保有していたポイントは利用できなくなりますのでご注意ください。

  • Q:POINT INOUTを退会したい。

    A:当サイトの退会をご希望される場合は、[お問い合せ]よりご連絡をお願い致します。 尚、退会時に所持ポイントは抹消され、退会完了時点でご利用できなくなりますのでご注意ください。